用愛(ài)去傾聽(tīng)

作者：赤峰市安定醫(yī)院發(fā)布時(shí)間：2023-12-27瀏覽數(shù)：

• 在一個(gè)普通的夜班，像往常一樣我按時(shí)巡視著病房，病人們都已安靜入睡，病房里安靜得仿佛時(shí)間停滯了一樣，一切都顯得那么安謐。突然，一陣激烈的爭(zhēng)吵聲傳來(lái)，打破了這個(gè)寧?kù)o的夜晚......

  “你起來(lái)干嘛?”“睡不著覺(jué)，我要起來(lái)走走!”

  “深更半夜的你去哪里走啊?”“你不要管，我就要出去!”

  ......

  原來(lái)是23床的病人和家屬，病人吵著鬧著要起床出去走走，而家屬非常不解，認(rèn)為她現(xiàn)在應(yīng)該休息，雙方情緒都很激動(dòng)所以吵了起來(lái)。

  23床張阿姨是一個(gè)焦慮抑郁的病人，因?yàn)槿胨щy、心情低落，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療后未見(jiàn)好轉(zhuǎn)并且查不到病因，在旗縣住院治療一段時(shí)間，入院之后一直積極的查找發(fā)熱原因，抽取血培養(yǎng)、做腰椎穿刺、骨髓穿刺…換了好幾次治療方案，但病因也不明確。由于入睡困難，并伴隨著全身乏力、頭痛等癥狀，有時(shí)還伴有惡心、嘔吐等不適，導(dǎo)致張阿姨非常焦慮且不舒適。而家屬長(zhǎng)時(shí)間夜以繼日的照顧病人，休息也不好，都很疲憊，于是發(fā)生了爭(zhēng)吵。

  看著有氣無(wú)力不能自行站立而坐在床邊的張阿姨和一邊扶著她生氣又無(wú)奈的女兒，我走上前去，首先問(wèn)了幾句:阿姨，請(qǐng)告訴我您的名字?您現(xiàn)在在哪里?這個(gè)人是誰(shuí)呢?(指著她女兒)，經(jīng)過(guò)幾番對(duì)話，我判定張阿姨神志是清楚的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候就怕患者出現(xiàn)譫妄的情況。

  她情緒逐漸緩和下來(lái)，我和家屬順勢(shì)把她攙扶上床。接著我立馬通知了醫(yī)生查看患者，醫(yī)生評(píng)估患者除情緒激動(dòng)外，并無(wú)大事，此時(shí)阿姨的情緒也穩(wěn)定很多。我對(duì)阿姨說(shuō):阿姨，您先休息一會(huì)兒，待會(huì)兒我再來(lái)看您，有什么不舒服您及時(shí)給我說(shuō)昂，她點(diǎn)了點(diǎn)頭。

  過(guò)了一會(huì)兒，我再去看她，“阿姨，您感覺(jué)好些了嗎?”她回答:好些了。隨即慢慢閉眼入睡了。

  第二天清晨我去看她，“阿姨您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣?有哪里不舒服的嗎?”“我感覺(jué)比昨晚好多了。”

  “那下次有哪里不舒服一定要告訴我們，我們及時(shí)給您處理，不要再對(duì)您女兒發(fā)脾氣啦，她日日夜夜盡心盡力的照顧您也很辛苦的?！?/span>

  “嗯嗯，我知道的，他們也很辛苦，主要是我這個(gè)病一直好不了，拖拖拉拉的，也耽誤孩子們?！蔽野参康?“張阿姨，您也不要著急，只要我們積極配合醫(yī)生的檢查和治療，相信很快就會(huì)痊愈的"。她點(diǎn)了點(diǎn)頭。

  然后我又對(duì)她女兒說(shuō):下次也不要再跟你媽媽置氣啦，她確實(shí)是因?yàn)樯眢w不舒服的原因，她也知道你們很辛苦，人都會(huì)有情緒失控的時(shí)候嘛，大家都要相互理解?！彼畠阂颤c(diǎn)了點(diǎn)頭。

  我覺(jué)得對(duì)于護(hù)理工作者而言，在關(guān)愛(ài)他人的過(guò)程中，我們不僅能夠去幫助病人積極配合治療早日康復(fù)，也能夠提高自己的護(hù)理服務(wù)水平。在臨床工作中，護(hù)士扮演著各種角色，除了為病人提供直接的護(hù)理服務(wù)，我們還要滿足病人生理、心理和社會(huì)各方面的需要。矛盾不僅產(chǎn)生在醫(yī)患、患患之間，患者及家屬之間有時(shí)也會(huì)有一些小摩擦，這個(gè)時(shí)候我們就要充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色。我們不僅要體現(xiàn)出護(hù)理工作的專(zhuān)業(yè)性，還要讓病人感受到護(hù)理的“溫度”，用心傾聽(tīng)，用愛(ài)溝通，適時(shí)陪伴，及時(shí)干預(yù)，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。