2024年4月9日,市民賀女士通過“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”聯(lián)系到安定醫(yī)院,稱其弟弟賀某某是退役軍人,因身體殘疾、精神疾病等原因無法前往安定醫(yī)院就診,想咨詢一下安定醫(yī)院是否能夠提供幫助。
接到電話后,醫(yī)院立即安排專人與賀女士聯(lián)系,在詳細了解賀女士的困難和需求后,調(diào)取了賀某某在醫(yī)院的住院病歷,并組織醫(yī)務(wù)人員前往其家中提供幫助。醫(yī)生通過詢問病情、了解病史,根據(jù)患者目前身體狀況和既往病史等情況進行了綜合評估,做出疾病診斷,并給出治療及康復指導意見,同時建議加強對患者的看護和社會功能恢復訓練等。家屬激動的說:“感謝黨和政府對退役軍人的關(guān)心與關(guān)愛,感謝醫(yī)院為我們排憂解難,提供真情的服務(wù),讓我們倍感溫暖?!?/span>下一步,醫(yī)院將扎實推進醫(yī)院“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育實踐活動,堅持以人為本,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、細化服務(wù)內(nèi)容,努力提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,持續(xù)解決群眾看病就醫(yī)過程中的“煩心事”,多措并舉進一步提升群眾的獲得感、安全感和幸福感,為全市人民群眾的精神心理衛(wèi)生健康保駕護航。